Diputación A Coruña

Cliente

Diputación A Coruña

Servicio

Diseño

Fecha

2022

Ubicación

A Coruña, España

Formulario sin fricción: más participación, menos barreras.

Rediseñamos el flujo UX/UI del formulario del Plan de Intervención Intercultural Comunitaria para aumentar la conversión y mejorar la experiencia de uso. El proyecto puso el foco en eliminar fricciones, clarificar pasos y adaptar el lenguaje visual para hacerlo accesible a personas con distintos niveles de alfabetización digital e idiomática. El objetivo era claro: que más personas pudieran completar el proceso sin perderse en el camino.

Resultados

Tras el rediseño del funnel, la tasa de finalización del formulario aumentó en un 52%, reduciendo los abandonos en los primeros pasos en más de la mitad. La claridad en los mensajes y la simplificación de los campos generó un incremento del +40% en formularios válidos recibidos. Además, el nuevo diseño fue especialmente eficaz entre colectivos con barreras idiomáticas y digitales, mejorando la accesibilidad y permitiendo una participación más inclusiva y representativa. Gracias a esta mejora, la Diputación reforzó su capacidad de activar políticas comunitarias con una base ciudadana más amplia y real.